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Política de devolução

RETORNA NO MÉXICO:

EM CASO DE DEVOLUÇÃO OU RECLAMAÇÃO POR DEFEITO DE FABRICAÇÃO, O CLIENTE TERÁ QUE ENVIAR UM E-MAIL PARA INFO@HORTOMALLAS.COM

QUALQUER DEVOLUÇÃO DA COMPRA DEVE SER FEITA APÓS APROVAÇÃO E EMITÊNCIA DE UM NÚMERO DE AUTORIZAÇÃO QUE SERÁ ANEXADO ÀS ESPECIFICAÇÕES DOS MOTIVOS DA DEVOLUÇÃO E ESTA TERÁ A COBRANÇA DE 25% DO VALOR DA VENDA PARA DESPESAS ADMINISTRATIVAS. “NÃO HAVERÁ DEVOLUÇÃO DE ROLOS CORTADOS, FRAÇÕES DE ROLOS, VENDAS DE MEDIDOR OU PERSONALIZADOS PORQUE SÃO CONSIDERADOS VENDAS FINAIS.” NÃO HAVERÁ DEVOLUÇÃO APÓS 30 DIAS DA COMPRA.

EM CASO DE DEVOLUÇÃO DA MERCADORIA, DEVE ESTAR EM ÓTIMO ESTADO E NA EMBALAGEM ORIGINAL E TER A ETIQUETA ORIGINAL. CASO A MERCADORIA CHEGUE ALTERADA OU ABERTA, NÃO HAVERÁ DEVOLUÇÃO.

TODAS AS VENDAS EXIGEM PAGAMENTO ANTECIPADO, A DEVOLUÇÃO DOS VALORES PAGOS SERÁ FEITA (DESCONTANDO A DEVOLUÇÃO E O FRETE SE DEVOLVIDO PARA COBRANÇA) DA MESMA FORMA QUE O PAGAMENTO FOI RECEBIDO, NO PERÍODO NÃO SUPERIOR A 30 DIAS A PARTIR DA DEVOLUÇÃO .

DEVOLUÇÃO POR DEFEITO DE FABRICAÇÃO

AS RECLAMAÇÕES DE MERCADORIAS COM DEFEITOS DE FABRICAÇÃO SERÃO FEITAS NO PRAZO DE 14 DIAS A PARTIR DA DATA DE ENVIO E SUJEITAS ÀS SEGUINTES CONDIÇÕES:

SERÁ ANEXADA À RECLAMAÇÃO UMA AMOSTRA E/OU FOTOGRAFIA DO PRODUTO COM DEFEITO, BEM COMO UMA CARTA DETALHADA EXPLICANDO O DEFEITO.

NOSSOS ENGENHEIROS DETERMINARÃO SE ESTE DEFEITO DECORRER DA FABRICAÇÃO DA MALHA DENTRO DE 30 DIAS

A GARANTIA HORTOMALLAS® ESTÁ LIMITADA À SUBSTITUIÇÃO DO PRODUTO, SE FOR ESTABELECIDO DEFEITO DE FABRICAÇÃO

UMA VEZ QUE A RECLAMAÇÃO FOR APROVADA, A HORTOMALLAS® EMITIRÁ UM NÚMERO DE AUTORIZAÇÃO COM O QUAL A MALHA SERÁ DEVOLVIDA.

A EMPRESA DETERMINARÁ O MEIO DE TRANSPORTE E LOCAL PARA ONDE A MALHA SERÁ ENVIADA. O CUSTO DE ENVIO SERÁ POR CONTA DO CLIENTE, EM CASO DE DEFEITO DE FABRICAÇÃO O CUSTO DE ENVIO É POR CONTA DA HORTOMALLAS.

A HORTOMALLAS® NÃO SE RESPONSABILIZA PELO USO MÁ OU APLICAÇÃO INCORRETA QUE SE DESTINA AO PRODUTO, OU POR DANOS A TERCEIROS, CULTURAS OU PECUÁRIA.

Revise nossa Política de Privacidade e Termos de Condições e Faturamento aqui.

Preencha o seguinte formulário para nos deixar suas dúvidas ou comentários:

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